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服务流程十二、协助录取通知书领取
（核心：全程跟进，保障录取落地）
一、核心内容
全程跟进考生录取状态，协助核对录取信息，指导领取录取通知书，确保考生顺利完成录取环节。
二、各方动作
1、 考生动作、家长动作：
每日登录高考报名系统、院校官方平台，查询录取状态（如投档、拟录取、录取）；
若录取状态异常（如未投档、退档），第一时间联系我方服务顾问；
按照院校要求，准备录取通知书领取材料（身份证、准考证等），完成领取或邮寄接收。
2、 我方动作：
安排专人每日同步院校录取进度，主动提醒家长 / 考生查询录取状态；
若出现退档、投档失败等异常情况，第一时间分析原因，提供补救方案（如征集志愿指导）；
指导家长 / 考生核对录取通知书信息（院校、专业、考生信息等），确保无误；
协助处理录取通知书邮寄、领取过程中的问题（如地址错误、邮寄延迟）。
三、服务结果
1、 考生顺利完成录取，成功获取录取通知书，实现升学目标；
2、 若出现录取异常，我方及时介入处理，最大程度降低考生损失；
3、 家长 / 考生感受到全程服务的专业性与贴心度，提升客户满意度与口碑传播意愿。
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