奖优惩劣

奖优惩劣管理办法

为维护公平公正的服务秩序，保障考生、家长与保定市戴维软件科技有限公司的合法权益，规范高考志愿填报服务全流程，特制定本办法。

一、优秀家长奖励规则

凡在服务过程中符合以下条件的家长，将纳入优秀家长名单，享受对应奖励权益：

1、积极配合服务流程，按时、完整提供考生成绩、位次、兴趣偏好等填报所需资料，无拖延、瞒报行为。

2、尊重专业顾问的方案建议，理性沟通填报需求，不随意提出超出合理范围的要求。

3、考生成功录取后，自愿分享真实填报经验与服务感受，助力更多家庭了解科学填报流程。

奖励权益（具体内容详见「优秀家长」专属页面）：

• 优先享受公司后续推出的升学规划、院校专业解读等增值服务

• 推荐新客户签约成功后，可获得定制化感恩礼包

• 纳入公司长期服务伙伴名单，享受终身免费升学咨询答疑

二、恶劣表现界定

以下行为将被认定为服务过程中的恶劣表现，公司将按对应规则采取惩戒措施：

1、考生成功录取后，无正当理由拖延、拒付服务尾款，或故意编造理由恶意拖欠费用。

2、录取后捏造服务瑕疵、虚构事实，恶意发起投诉、散播不实言论，损害公司品牌形象。

三、惩戒方式

针对上述恶劣表现，公司将根据情节严重程度，采取以下惩戒措施：

1、取消该家庭后续所有升学相关举荐、咨询服务资格，视情况向录取院校相关部门同步情况说明。

2、启动法务对接流程，针对拒付尾款、恶意诋毁等行为，沟通协商无果的，将依法通过诉讼、仲裁等途径维护公司合法权益。

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