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芊柠学霸高报系统服务协议（核心条款节选） 本协议由保定市戴维软件科技有限公司（以下简称 “芊柠方”）与考生家长（以下简称 “家长方”）本着平等自愿、诚实信用原则签订，针对芊柠学霸高报系统高考志愿填报服务事宜约定核心权利与义务，完整条款详见 PDF 正式文本。 一、核心服务内容 1、 政策解读：解读河北省当年高考招生政策、录取规则及各批次划线要求，提供官方政策信息核实指引； 2、 考生评估：结合考生高考分数 / 位次、选考科目、兴趣爱好、职业倾向及身体条件，出具个性化评估分析；3、 方案制定：依托芊柠学霸高报系统，为考生制定梯度分明的 “冲、稳、保、垫” 志愿填报方案，含院校及专业推荐并附选择依据； 4、 方案沟通与调整：与家长方充分沟通方案逻辑，根据家长合理反馈及最终确认的考生信息优化调整方案； 5、 填报指导：指导家长 / 考生在河北省教育考试院官方系统完成志愿填报操作，同步提示填报流程中的关键风险点； 6、 系统使用支持：为家长方提供芊柠学霸高报系统的全程使用指导，保障系统功能正常使用。 二、服务期限与履约标准 1、 服务期限自家长方付款并确认服务开启之日起，至河北省当年高考本专科批次志愿填报结束之日止； 2、 志愿填报方案核心内容需在考生高考成绩公布后 5 个工作日内完成制定，在官方填报截止时间 24 小时前完成最终确认。 三、服务费用与支付 1、 本服务费用总额为人民币______元（大写：______），费用包含上述全部服务内容，无额外隐形收费； 2、 家长方需在本协议签订后 2 个工作日内完成全额支付，支付方式支持微信 / 支付宝 / 银行转账，芊柠方收款后开具合法有效票据； 3、 费用不包含家长方因实地考察院校、参加招生咨询会等产生的交通、食宿等非服务相关费用。 四、双方核心权利与义务 （一）芊柠方 1、 义务：提供专业、准确的志愿填报指导服务，对家长方提供的考生个人信息（成绩、身份、家庭信息等）严格保密，非法定情形不得向任何第三方泄露；指派专属服务人员保持沟通畅通，及时响应家长方的合理咨询。 2、 权利：要求家长方提供真实、准确、完整的考生信息，对与高考政策相悖或不合理的服务要求有权解释并拒绝；按协议约定收取服务费用。 （二）家长方 1、 权利：要求芊柠方按协议约定提供全部服务，对志愿方案提出疑问并获得合理解释，基于真实需求提出方案修改建议； 2、 义务：保证提供的考生信息真实有效，若因信息虚假导致服务结果偏差，责任由家长方自行承担；积极配合芊柠方的服务工作，及时回复沟通问询；最终志愿填报决策由家长方 / 考生自主作出，因自主决策未采纳芊柠方建议产生的录取风险，由家长方自行承担。 五、退费规则 1、 因芊柠方故意或重大过失提供错误信息、未按协议约定完成服务，导致考生未被任何批次院校录取的，芊柠方全额退还已收取的服务费用； 2、 家长方在服务开启前单方解除服务的，扣除已产生的基础服务成本后退还剩余费用；服务开启后单方解除的，已收取费用不予退还； 3、 因高考政策重大调整、不可抗力（如自然灾害、政府行政行为）导致服务无法履行的，双方协商退费事宜，芊柠方扣除已完成服务对应的费用后退还剩余部分。 六、保密条款 双方对本协议签订及履行过程中获悉的对方商业秘密、考生个人信息及未公开信息均负有保密义务，该义务在协议终止后持续有效。 七、争议解决 因本协议产生的任何争议，双方首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向保定市有管辖权的人民法院提起诉讼。 温馨提示：以上为核心条款节选，完整服务协议内容、详细履约标准及违约责任约定详见《芊柠学霸高报系统服务协议（PDF 正式版）》，家长方签字确认后，本节选条款与正式 PDF 协议具有同等法律效力。 [芊柠学霸高报系统服务协议（完整 PDF 版）—— 点击下载]
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